Москва

3 августа 2023 г.

Организатор форума

FuturePay_23

ЭВОЛюция клиентского опыта в платежах

ФОРУМ

Как бы не развивались технологии, конкурентная среда и регулирование отрасли, интерфейс взаимодействия клиента с продавцом или поставщиком услуги остается фактором, во многом определяющим успех платежного сервиса.

Вызовы 2022 года оказали серьезное влияние в том числе и на платежный бизнес. Помимо инфраструктурных проблем, потребители лишились доступа к мобильным Pay-сервисам, а иногда и мобильным приложениям. С другой стороны, продолжают бурное развитие сервисы СБП – уже не только как способ бесплатного перевода, но и оплаты в онлайн и офлайн торговых точках.

Грядущее внедрение цифрового рубля, и другие инновации (BNPL, встроенные финансы, открытые API, институт НППУ) вновь требуют усилий по созданию превосходного клиентского опыта, подходы к которому мы обсудим на FuturePay 2023.

О ФОРУМЕ

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ

► Настоящее и будущее QR-платежей

► Традиционные и альтернативные форм-факторы бесконтактных платежей

► Взаимодействие ритейла, платежных провайдеров и потребителей

► Цифровой рубль, встроенные финансы, BNPL и другие прорывные идеи платежного рынка

Список участников

Спикеры

Максим Митусов

Максим Журав

Независимый эксперт

Газпромбанк

Елена Грибок

Московский Кредитный Банк

Антон Бессонов

Лаборатория Wonderfull

Юрий Божор

Банк России

Евгений Ермоленко

Центр Биометрических Технологий

Анастасия Кудрякова

Frank RG

Максим Акатьев

ВТБ

Данил Поминов

финтех-эксперт

Дмитрий Сатин

USABILITYLAB

Дмитрий Серегин

Долями by Tinkoff

Инияр Давидова

Газпромбанк

Виталий Копысов

Банк Синара

Антон Яковенко

Тинькофф Кредит Брокер

Константин Гвоздарев

Альфа-Банк

Алексей Киричек

Альфа-Банк

Екатерина Семерикова

Школа управления «СКОЛКОВО»

Алексей Одедесион

Платежный сервис А3

Кирилл Островский

Уралсиб

Дмитрий Бутаев

Сбер

*Ожидается подтверждение участия

ПРОГРАММА

Программа

3 августа 2023 г.

13:30 – 14:00

Перерыв

9:30 – 10:00

Регистрация

10:00 – 11:30

Offline-UX: платежи в ритейле

Online-UX: платежи в e-com и банковских онлайн-сервисах

12:00 – 13:30

Дискуссия

Перерыв

11:30 – 12:00

Дискуссия

Future-UX. Инновационные технологии платежей

14:00 – 15:30

Дискуссия

Биометрические платежи – от пилотирования к масштабированию

Цифровой рубль – какими будут клиентские интерфейсы?

Трансграничные платежи: от санкционных лайфхаков к трансформации отрасли

Финансовые услуги в мессенджерах – быть или не быть?

Встроенные финансы, искусственный интеллект, Open Banking, интернет вещей – какие концепции будут определять платежный ландшафт будущего?

Модератор:

Данил Поминов, финтех-эксперт

Приглашенные спикеры:

Кирилл Островский, руководитель дирекции развития дистанционных каналов, Уралсиб

Виталий Копысов, директор по инновациям, Банк Синара

Максим Митусов, независимый эксперт, EX Яндекс Финтех, НСПК, Модулькасса

Антон Бессонов, лидер исследовательской практики, Лаборатория Wonderfull

Константин Гвоздарев, руководитель дирекции развития эквайринга, Альфа-Банк

Инияр Давидова, руководитель CX, Газпромбанк

Развитие сервисов СБП: сложности и перспективы QR-платежей

Трансформация программ лояльности: есть ли альтернатива кэшбэку?

Современные интерфейсы устройств самообслуживания: банкоматы, платежные терминалы, кассы самообслуживания

Возвращение бесконтактных платежей: отечественные Pay-сервисы, NFC-стикеры и другие антикризисные форм-факторы

Модератор:

Данил Поминов, финтех-эксперт

Приглашенные спикеры:

Виталий Копысов, директор по инновациям, Банк Синара

Дмитрий Бутаев, руководитель направления, дивизион «Кошелек клиента», Сбер

Екатерина Семерикова, руководитель направления исследований, научный сотрудник Лаборатории блокчейн и финтех, Школа управления СКОЛКОВО

Евгений Ермоленко, директор по развитию бизнеса, Центр Биометрических Технологий

Алексей Киричек, руководитель департамента развития эквайринга и платёжных сервисов, Альфа-Банк

Елена Грибок, вице-президент по развитию продуктов, Московский Кредитный Банк

Изменение потребительских привычек в онлайн-платежах: карты, QR, PAY и ID-сервисы

BNPL – точка роста для e-com

Юзабилити платежных сайтов, приложений, дистанционного банковского обслуживания

Экосистемы сервисов для мерчантов: эквайринг, онлайн-кассы, инвойсинг, личные кабинеты, управление финансами, маркетингом, логистикой

Автоматические платежи – поддержка в рамках различных платежных инструментов, возможное регулирование, сервисы контроля для клиентов

Модераторы:

Данил Поминов, финтех-эксперт

Дмитрий Сатин, основатель и руководитель UsabilityLab

Приглашенные спикеры:

Дмитрий Серегин, руководитель Долями by Tinkoff

Анастасия Кудрякова, старший проектный лидер, FrankRG

Антон Яковенко, директор по продажам, Тинькофф Кредит Брокер

Алексей Одедесион, заместитель генерального директора по развитию платежного сервиса А3

Юрий Божор, руководитель экспертной группы Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг

Максим Акатьев, руководитель направления «Интернет-эквайринг», Управление «Торгово-сервисные предприятия», Блок СМБ ВТБ

Максим Журав, управляющий директор Управления продаж эквайринга, Газпромбанк

ПРОГРАММА

Программа

3 августа 2023 г.

13:30 – 14:00

Перерыв

9:30 – 10:00

Регистрация

10:00 – 11:30

Offline-UX: платежи в ритейле

Online-UX: платежи в e-com и банковских онлайн-сервисах

12:00 – 13:30

Дискуссия

Перерыв

11:30 – 12:00

Дискуссия

Future-UX. Инновационные технологии платежей.

14:00 – 15:30

Дискуссия

Биометрические платежи – от пилотирования к масштабированию

Цифровой рубль – какими будут клиентские интерфейсы?

Трансграничные платежи: от санкционных лайфхаков к трансформации отрасли

Финансовые услуги в мессенджерах – быть или не быть?

Встроенные финансы, искусственный интеллект, Open Banking, интернет вещей – какие концепции будут определять платежный ландшафт будущего?

Модератор:

Данил Поминов, финтех-эксперт

Приглашенные спикеры:

Кирилл Островский, руководитель дирекции развития дистанционных каналов, Уралсиб

Виталий Копысов, директор по инновациям, Банк Синара

Максим Митусов, независимый эксперт, EX Яндекс Финтех, НСПК, Модулькасса

Антон Бессонов, лидер исследовательской практики, Лаборатория Wonderfull

Константин Гвоздарев, руководитель дирекции развития эквайринга, Альфа-Банк

Инияр Давидова, руководитель CX, Газпромбанк

Развитие сервисов СБП: сложности и перспективы QR-платежей

Трансформация программ лояльности: есть ли альтернатива кэшбэку?

BNPL vs традиционные сервисы кредитования и рассрочки в торговых точках

Современные интерфейсы устройств самообслуживания: банкоматы, платежные терминалы, кассы самообслуживания

Возвращение бесконтактных платежей: отечественные Pay-сервисы, NFC-стикеры и другие антикризисные форм-факторы

Модератор:
Данил Поминов, финтех-эксперт

Приглашенные спикеры:

Виталий Копысов, директор по инновациям, Банк Синара

Дмитрий Бутаев, руководитель направления, дивизион «Кошелек клиента», Сбер

Екатерина Семерикова, руководитель направления исследований, научный сотрудник Лаборатории блокчейн и финтех, Школа управления СКОЛКОВО

Евгений Ермоленко, директор по развитию бизнеса, Центр Биометрических Технологий

Алексей Киричек, руководитель департамента развития эквайринга и платёжных сервисов, Альфа-Банк

Елена Грибок, вице-президент по развитию продуктов, Московский Кредитный Банк

Изменение потребительских привычек в онлайн-платежах: карты, QR, PAY и ID-сервисы

BNPL – точка роста для e-com

Юзабилити платежных сайтов, приложений, дистанционного банковского обслуживания

Экосистемы сервисов для мерчантов: эквайринг, онлайн-кассы, инвойсинг, личные кабинеты, управление финансами, маркетингом, логистикой

Автоматические платежи – поддержка в рамках различных платежных инструментов, возможное регулирование, сервисы контроля для клиентов

Модераторы:

Данил Поминов, финтех-эксперт

Дмитрий Сатин, основатель и руководитель UsabilityLab

Приглашенные спикеры:

Дмитрий Серегин, руководитель Долями by Tinkoff

Анастасия Кудрякова, старший проектный лидер, FrankRG

Антон Яковенко, директор по продажам, Тинькофф Кредит Брокер

Алексей Одедесион, заместитель генерального директора по развитию платежного сервиса А3

Юрий Божор, руководитель экспертной группы Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, Банк России

Максим Акатьев, руководитель направления «Интернет-эквайринг», Управление «Торгово-сервисные предприятия», Блок СМБ ВТБ

Максим Журав, управляющий директор Управления продаж эквайринга, Газпромбанк

Как это было раньше

2021

2022