Москва

3 августа 2023 г.

Организатор форума

FuturePay_23

ЭВОЛюция клиентского опыта в платежах

ФОРУМ

Как бы не развивались технологии, конкурентная среда и регулирование отрасли, интерфейс взаимодействия клиента с продавцом или поставщиком услуги остается фактором, во многом определяющим успех платежного сервиса.

Вызовы 2022 года оказали серьезное влияние в том числе и на платежный бизнес. Помимо инфраструктурных проблем, потребители лишились доступа к мобильным Pay-сервисам, а иногда и мобильным приложениям. С другой стороны, продолжают бурное развитие сервисы СБП – уже не только как способ бесплатного перевода, но и оплаты в онлайн и офлайн торговых точках.

Грядущее внедрение цифрового рубля, и другие инновации (BNPL, встроенные финансы, открытые API, институт НППУ) вновь требуют усилий по созданию превосходного клиентского опыта, подходы к которому мы обсудим на FuturePay 2023.

О ФОРУМЕ

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ

► Настоящее и будущее QR-платежей

► Традиционные и альтернативные форм-факторы бесконтактных платежей

► Взаимодействие ритейла, платежных провайдеров и потребителей

► Цифровой рубль, встроенные финансы, BNPL и другие прорывные идеи платежного рынка

Программа

3 августа 2023 г.

ПРОГРАММА

Offline-UX: платежи в ритейле

10:00 – 11:30

Регистрация

9:30 – 10:00

Развитие сервисов СБП: сложности и перспективы QR-платежей

Трансформация программ лояльности: есть ли альтернатива кэшбэку?

Современные интерфейсы устройств самообслуживания: банкоматы, платежные терминалы, кассы самообслуживания

Возвращение бесконтактных платежей: отечественные Pay-сервисы, NFC-стикеры и другие антикризисные форм-факторы

Перерыв

13:30 – 14:00

12:00 – 13:30

Online-UX: платежи в e-com и банковских онлайн-сервисах

Изменение потребительских привычек в онлайн-платежах: карты, QR, PAY и ID-сервисы

BNPL – точка роста для e-com

Юзабилити платежных сайтов, приложений, дистанционного банковского обслуживания

Экосистемы сервисов для мерчантов: эквайринг, онлайн-кассы, инвойсинг, личные кабинеты, управление финансами, маркетингом, логистикой

Автоматические платежи – поддержка в рамках различных платежных инструментов, возможное регулирование, сервисы контроля для клиентов

11:30 – 12:00

Перерыв

Дискуссия

Future-UX. Инновационные технологии платежей

14:00 – 15:30

Биометрические платежи – от пилотирования к масштабированию

Цифровой рубль – какими будут клиентские интерфейсы?

Трансграничные платежи: от санкционных лайфхаков к трансформации отрасли

Финансовые услуги в мессенджерах – быть или не быть?

Встроенные финансы, искусственный интеллект, Open Banking, интернет вещей – какие концепции будут определять платежный ландшафт будущего?

Дискуссия

Программа

3 августа 2023 г.

ПРОГРАММА

Offline-UX: платежи в ритейле

10:00 – 11:30

Регистрация

9:30 – 10:00

Развитие сервисов СБП: сложности и перспективы QR-платежей

Трансформация программ лояльности: есть ли альтернатива кэшбэку?

BNPL vs традиционные сервисы кредитования и рассрочки в торговых точках

Современные интерфейсы устройств самообслуживания: банкоматы, платежные терминалы, кассы самообслуживания

Возвращение бесконтактных платежей: отечественные Pay-сервисы, NFC-стикеры и другие антикризисные форм-факторы

Перерыв

13:30 – 14:00

12:00 – 13:30

Online-UX: платежи в e-com и банковских онлайн-сервисах

Изменение потребительских привычек в онлайн-платежах: карты, QR, PAY и ID-сервисы

BNPL – точка роста для e-com

Юзабилити платежных сайтов, приложений, дистанционного банковского обслуживания

Экосистемы сервисов для мерчантов: эквайринг, онлайн-кассы, инвойсинг, личные кабинеты, управление финансами, маркетингом, логистикой

Автоматические платежи – поддержка в рамках различных платежных инструментов, возможное регулирование, сервисы контроля для клиентов

11:30 – 12:00

Перерыв

Дискуссия

Future-UX. Инновационные технологии платежей.

14:00 – 15:30

Биометрические платежи – от пилотирования к масштабированию

Цифровой рубль – какими будут клиентские интерфейсы?

Трансграничные платежи: от санкционных лайфхаков к трансформации отрасли

Финансовые услуги в мессенджерах – быть или не быть?

Встроенные финансы, искусственный интеллект, Open Banking, интернет вещей – какие концепции будут определять платежный ландшафт будущего?

Дискуссия

Как это было раньше

2021